プライバシーポリシー

1. はじめに

KoeLoop（以下、「当サービス」）は、開発者向けにユーザーの声（フィードバック/投票/FAQ 等）を収集・可視化するプラットフォームを提供します。本プライバシーポリシーは、当サービスにおけるお客様の個人情報（個人情報保護法上の「個人情報」を含む）の取扱いについて説明するものです。

2. 収集する情報

2.1 アカウント情報

• メールアドレス
• パスワード（安全な方式でハッシュ化して保存）

2.2 サービス利用情報

• プロジェクト情報（名称、説明、構成設定など）
• フィードバック/投票データ（お客様が収集した内容を含む）
• FAQ 情報・プロジェクトアイデア情報
• ウィジェットの表示/動作設定

2.3 決済情報

• サブスクリプション契約情報
• 決済履歴（Stripe 経由で処理。クレジットカード番号等は当サービスでは保存しません）

2.4 技術情報

• IP アドレス、リクエスト情報
• ブラウザ/OS/デバイス情報
• アクセスログ
• Cookie・同等の識別子（詳細は「7. Cookie」参照）

3. 情報の利用目的

• 当サービスの提供、維持、保護、改善
• 本人確認、認証、アカウント管理
• お客様サポートおよびお問い合わせ対応
• 不正利用・セキュリティインシデントの検出・防止
• サブスクリプションの管理および課金処理
• 法令・規約違反への対応、法的義務の履行
• 統計・分析（個人を特定できない形に加工した上での利用）
• 新機能・重要なお知らせ等の通知（オプトアウトが可能なものを含む）

4. 情報の共有・提供

当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合、または公的機関から適法に開示を求められた場合
• サービス提供上必要な業務委託先に対する提供（決済処理、ホスティング、メール配信、セキュリティ対策等）
• 当サービス・利用者の権利、財産、安全を保護するために合理的に必要な場合

5. データの保管・セキュリティ

• 業界標準の暗号化・アクセス制御・監査手順を適用します。
• データは Supabase および関連クラウド基盤に保管され、保存場所はプロジェクトで選択したリージョン等の構成に依存します。
• 機密度に応じて権限分離・鍵管理・ログ監視を実施します。
• 脆弱性対応や不正アクセス兆候の監視・是正を継続的に行います。

6. お客様の権利

お客様は、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。法令に基づく場合を除き、合理的な範囲で速やかに対応します。

7. Cookie

当サービスは、利用体験の向上、トラフィック分析、不正防止等の目的で Cookie および同等の技術を使用します。ブラウザ設定で Cookie を無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

8. 第三者サービス

当サービスは、以下の第三者サービスを利用する場合があります（実際の利用サービスは構成により変動します）。

• Stripe（決済処理・サブスクリプション管理）
• Supabase（データベース、認証、ストレージ、Edge Functions）
• Cloudflare（Pages/Workers、CDN、DNS、WAF、Email Routing）

これらには各社のプライバシーポリシーが適用されます。リンク先の規約・ポリシーをご確認ください。

9. 子どもの個人情報

当サービスは 13 歳未満の子どもから故意に個人情報を収集しません。13 歳未満の個人情報を収集していたことが判明した場合は、速やかに削除します。

10. ポリシーの変更

本プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて改定されることがあります。重要な変更がある場合は、当サービス上での掲示やメール等により、合理的な方法でお知らせします。

11. お問い合わせ

本ポリシーや個人情報の取扱いに関するご質問・ご請求は、以下にご連絡ください。